疫情無情，人間有情。三月，本應該是草長鶯飛的月份，可新型管狀病毒來襲上海。企業停工停產，員工居家辦公，孩子在家網課。隨著感染人數急劇上升，恐慌感也逐步上升，人們恐懼、不安緊接著慢慢抑郁，可是當許多醫護人員從四面八方趕來支援上海后，志愿者出現了，他們的事跡感動很多人。

    從2022年 3月12日諾寶康體暫停接待會員起，部分員工居家辦公，居家的第一天，小區的業主群開始熱鬧起來，一個居委招志愿者的消息格外醒目，作為一名共產黨員，第一時間積極加入志愿者隊伍里。3月16日，本應該有春暖花開的日子，充滿煙火氣的街道，一下子變得空蕩蕩的。小區開始封閉并全員核酸，任務一下達，我立馬報名，去居委報道時看到一張張陌生的臉龐都洋溢著堅定的信心，相信我們只要齊心協力一定能戰勝疫情！

    其實，當志愿者并不是一帆風順的。第一次參加核酸團隊的志愿者，大家都沒有經驗，任務又來的特別突然，一去居委報道，就直接被分配到PDA掃碼組。當天做志愿者的過程中也發現很多問題，第一，雖然提前學習用PDA機器的使用方法，研究其功能，積累了許多理論經驗，但是在真正實踐的過程中，卻非常陌生，稍微遇到一點人為因素，理論知識沒辦法隨機應變，拖沓整個排隊時間滯后。第二，和維持的志愿者配合不默契，有很多居民一開始對核酸不了解，不會使用健康云申請個人登記碼，排隊時出現插隊現象，整個20人一組的試管里有時多人有時少人，場面極其混亂。第三，幾乎所有樓組長都是年齡比較大的阿姨們，在做核酸時做不到整棟樓都及時收到消息，下來做核酸的人群中大聲吵鬧，再加上排隊人數較多，居民耐心越來越差，整個小區1300人，2個核酸點位整整花了6小時做完，可能還有部分遺漏。最終一天的核酸任務完成后，我們拖著疲憊的身體回到家中，回想著白天做核酸的混亂場面，志愿者們開始了在群里各抒己見，由于居委每天都在忙著各種突發事件，再加上人手不足，當時志愿者群里消息滿天飛，意見也非常不統一，說出想法無人問津，到最后不了了之。就在此時，我們5號樓成立了“敢死隊”，加上樓組長一共10人，準備用我們的實際行動帶動小區一起發展。所以我們做了以下更改：

 首先，讓居委給我們提供整棟樓業主名單，我們配合樓組長上門核實，做到不落一戶不落一人，分好哪些是群租房，最后匯總。其次，建立樓群，做到每戶都要有人在樓組群里，方便接收消息。然后在群里發布做核酸需要健康碼的申請流程，讓每戶提前準備好個人登記碼，方便掃碼。最后，宣傳并詳細解釋做核酸全過程，不可插隊原因，試管里數據的重要性，要求居民認真對待。做核酸時為了避免戶與戶的接觸，安排低層住戶走樓梯，高層住戶坐電梯，一切規劃都井井有條。就這樣當我們第二次核酸篩查時，我們樓速度和效率明顯提高，整個團隊磨合也越來越順利，也因此我們樓出名了，隊伍的秩序有條不紊，平均每戶排隊僅需5分鐘，其它樓投來羨慕的目光，并來借鑒，直到現在，我們的核酸采樣時間縮短至2小時即可完成。

 4月8日，噩耗來襲，我們樓中獎成為小陽樓，門口貼上封條的那一刻，我們知道，雖然我們暫時離開了志愿者團隊，但我們研究的流程可以分享給他們。看到志愿者們有時穿著厚重的防護服，化身“大白”穿梭在核酸隊伍里，也有時穿著藍色外罩，給每家每戶發物資，還有時戴著紅袖章，踏遍整個小區巡邏，看到他們辛辛苦苦的付出，不禁感嘆道，這就是志愿者精神，待我們重新歸隊時，也會一直傳遞下去！最后希望疫情早日散去，生活回歸正常模式，上海加油！

                                         會籍服務部

吳冉冉